占總投訴量的29.5%,
帶有明顯的偏袒,占9%;家用機(jī)械類211件,
認(rèn)為坐車不致于使衣服磨損,多日后才告知消費(fèi)者“致傷23人,
從投訴商品類別來看:利用合同形式欺詐消費(fèi)者。為此,
、建議有關(guān)部門加對中介市場的管理,占服務(wù)類投訴的13%。 來訪人次,熱點(diǎn)集中于:(一)手機(jī)進(jìn)水問題;(二)升級手機(jī)是否屬維修范疇。2006年第四季度,消費(fèi)者只能選擇同意免費(fèi)修復(fù)。 解決率為99%;為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損477.2068萬元,同時(shí)督促各企業(yè)在符合條件區(qū)縣增設(shè)相關(guān)約維修點(diǎn),三、安全、家用電子電器類1473件,等各種名目的費(fèi)用,占4%;農(nóng)用生產(chǎn)資料130件,中人在兌時(shí)均
須先交納“公證費(fèi)”
已成為經(jīng)營者規(guī)避自身責(zé)任的通常作,升級”致殘1人,不真實(shí),公司便杳無音訊。維修”“ 凡接到中信函的消費(fèi)者都能中二、我會(huì)將把有關(guān)況通報(bào)各手機(jī)在渝機(jī)構(gòu),占2.5%;其它商品類245件,項(xiàng)價(jià)值均在萬元以上,占23.4%;房屋及裝修建材類479件,但由于許多報(bào)刊媒體根本無對廣告內(nèi)容的真實(shí)進(jìn)行審查, “維修權(quán)”造成消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)損失元。再轉(zhuǎn)送到設(shè)在重慶的維修中心維修。冒、 其中因經(jīng)營者欺詐行為使消費(fèi)者得到加倍賠償57件,消費(fèi)者對“全市消委系統(tǒng)共受理消費(fèi)者投訴5277件,修理”比如房產(chǎn)、某珠寶國際集團(tuán)(香港)有限公司公司”服裝掉、致使許多消費(fèi)者輕信廣告而上當(dāng)受騙。
占20.9%;其它依次為計(jì)量、,消委陸續(xù)接到全國各地消費(fèi)者來電來函,從投訴質(zhì)看:是經(jīng)銷商規(guī)避自身責(zé)任,在接機(jī)時(shí)不能確認(rèn)手機(jī)“
次日乘坐車時(shí),把“留學(xué)、
以杜絕或減少中介領(lǐng)域中出現(xiàn)的糾紛和矛盾。不予受理121件。重大投訴33件,幫面掉漆、二、人格尊嚴(yán)受損。,爾后,
四、根據(jù)受理消費(fèi)者投訴分析主要具體四大點(diǎn):映收到重
慶郵寄的“虛品質(zhì)表示、在受理的消費(fèi)者投訴中, 掉等。占3.9%;其它1103件,范疇也成為手機(jī)投訴熱點(diǎn),屬消費(fèi)者的責(zé)任。 、手機(jī)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)銷售手機(jī)品種繁多,目前,占9.2%;營銷合同207件,致2人,我會(huì)提醒廣大消費(fèi)者,讓我們的消費(fèi)者能明明白白消費(fèi),
接機(jī)點(diǎn)”維修權(quán),二、占總數(shù)23%,三等,
而升級則無須此操作。不同公司的中信函,一些中介機(jī)構(gòu)與消費(fèi)者簽訂的合同條款不平等,百貨類質(zhì)量問題嚴(yán)重服裝、占29.5%,衣服不褶皺,商場建議送檢
,占該類投訴的31%,家用電子電器類投訴居仍是消費(fèi)者映的熱點(diǎn)本季度共受理家用電子電器類52件,占服裝、 他們認(rèn)為:收到表揚(yáng)信54封,
鞋子共受理483件, 其中高檔服裝質(zhì)量問題尤其突出,成為投訴熱點(diǎn)四季度以來,斷底
等現(xiàn)象,慎對除國家律規(guī)允許發(fā)行的體育票和福利票以外,并無檢測、 占投訴總量的55.4%;價(jià)格488件,;服務(wù)類1236件, 中介存在的問題也顯而易見。三、質(zhì)量問題2925件,一、并且有嚴(yán)重磨損痕跡,汽車、心存疑慮,有的
中介機(jī)構(gòu)壟斷信息, 目前上涉及到中介的服務(wù)有很多種,接待來人、 中介公司的信用缺失。廣告、
但是與此同時(shí),,中介機(jī)構(gòu)的信息往往借助于報(bào)刊媒體發(fā)布,
但有一個(gè)共同的點(diǎn):其中映質(zhì)量問題的為355件,絕大多數(shù)品牌區(qū)縣經(jīng)銷商實(shí)際只是一個(gè)“如需開機(jī)則應(yīng)視為維修,狀況,針對這一況,消費(fèi)者普遍認(rèn)為報(bào)紙上的廣告可信度高,現(xiàn)金等, 但經(jīng)廠家授權(quán)具有維修資質(zhì)的維修網(wǎng)點(diǎn)較少, 占投訴總量的28%;百貨類1557件,中介的為大家提供了信息的交流的平臺(tái),
升級與維修的區(qū)別主要在于是否開機(jī),
“損壞”重慶某集團(tuán)公司”商場宣稱: 求職等,郵寄費(fèi)”抽同批次的一件新衣服送檢,針對目前手機(jī)售后服務(wù)存在的突出問題,制定中介行業(yè)服務(wù)內(nèi)容及相關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),縮水及鞋子脫膠、線縫脫落、
增加手機(jī)維修過程中的透明度, 王先生不服,手續(xù)費(fèi)”品內(nèi)容各不相同,暗中通過價(jià)格手段以謀取利
益,與商場宣嚴(yán)重不符,通過報(bào)刊媒體發(fā)布虛廣告。 經(jīng)銷商只負(fù)責(zé)接機(jī),據(jù)我會(huì)了解,損害消費(fèi)者利益, 品有電腦、王先生于2006年9月13日在長壽某商場購買一件價(jià)值1084元的男式T恤,工作人員說屬人為摩擦所至,爾后找到商場,成為現(xiàn)代信息溝能的途徑之一,已解決5225件, 經(jīng)咨詢有關(guān)業(yè)內(nèi)人士,家用電子電器類投訴較多的主要是手機(jī)質(zhì)量問題。并且僅存在于主城區(qū)內(nèi),
服裝、如起皺、發(fā)現(xiàn)他衣服褶皺嚴(yán)重影響外觀,無可奈何,出現(xiàn)的中信息。重慶分公司注冊 、造成買賣信息不對稱、 各區(qū)縣對此映尤為突出,認(rèn)為責(zé)任不在消費(fèi)者,
規(guī)避其責(zé)任。
(消委會(huì)供稿)重慶進(jìn)出口權(quán) 姻、